Veelgestelde vragen

We produceren onze stickers in Europa. Bestellingen voor de Verenigde Staten kunnen vóór de uiteindelijke bezorging via ons logistieke centrum in Brooklyn Park, Minnesota, worden verzonden.

De route en vervoerder kunnen per bestemming verschillen. In de verzendbevestiging staat welk volgnummer je voor je pakket moet gebruiken.

De verwerking duurt 1–2 werkdagen, in drukke periodes maximaal 3. Na verzending gelden de volgende geschatte bezorgtijden:

Deze schattingen zijn exclusief douaneafhandeling, feestdagen en vertragingen bij de vervoerder. Alle details vind je in ons verzend-, bezorg- en retourbeleid.

Ja, we verzenden wereldwijd, met enkele beperkingen voor bestemmingen. Weet je niet zeker of we in jouw land bezorgen? Neem dan contact met ons op voordat je bestelt.

Als volgen beschikbaar is, e-mailen we je na verzending een volgnummer. Je kunt ook onze pagina Bestelling volgen bezoeken.

Updates kunnen beperkt zijn zodra een pakket het postnetwerk van het land van bestemming binnenkomt.

Als een bestelling via ons Amerikaanse logistieke centrum gaat, kun je twee volgnummers ontvangen:

1. FedEx: de gebundelde zending van Europa naar het logistieke centrum. Dit is nog niet de uiteindelijke bezorging op jouw adres.
2. USPS: het afzonderlijke pakket dat vanuit het logistieke centrum naar je Amerikaanse adres wordt verzonden.

Gebruik bij deze route het USPS-nummer voor de uiteindelijke bezorging. Volg bij andere routes of bestemmingen de vervoerder en de gegevens in je verzendbevestiging.

Vervoerders slaan soms een scan over of publiceren pas een update bij het volgende sorteercentrum of bij de bezorging. Een pauze betekent niet noodzakelijk dat je pakket kwijt is.

Is je bestelling 15 dagen na de verzendmelding nog niet aangekomen? Neem contact met ons op met je bestelnummer en volggegevens, zodat we het kunnen onderzoeken.

Vervoerders leggen pakketten soms op een veilige plek in de buurt. Controleer je brievenbus, de ingang, de pakketkluis en de receptie van het gebouw. Vraag ook je buren en andere huisgenoten.

Neem daarna met je volgnummer contact op met de plaatselijke vervoerder, in de Verenigde Staten meestal USPS. Is het pakket nog steeds niet gevonden? Neem dan contact met ons op met je bestelnummer.

Controleer de geschatte bezorgtijd voor je bestemming en de laatste update van de vervoerder. Is je bestelling 15 dagen na de verzendmelding nog niet aangekomen? Neem contact met ons op.

We bekijken de volggegevens, nemen zo nodig contact op met de vervoerder en bevestigen de volgende stap, waaronder waar passend een vervangende zending.

• Verenigde Staten: we nemen de toepasselijke invoerrechten en belastingen voor onze rekening waar dat nodig is voor bestellingen die naar de Verenigde Staten worden verzonden.
• Europese Unie, Canada, Australië, Japan en andere bestemmingen: er kunnen invoerrechten, btw, GST of andere lokale heffingen gelden. Deze kosten zijn niet inbegrepen in de productprijs of verzendkosten en zijn, waar van toepassing, voor rekening van de klant.

Bekijk ons verzend-, bezorg- en retourbeleid voor alle voorwaarden. Vraagt een vervoerder om een onverwachte betaling? Neem contact met ons op met het ontvangen bericht en je bestelnummer.

We accepteren PayPal en ondersteunde creditcards. De betaalmethoden die voor jouw bestelling beschikbaar zijn, worden tijdens het afrekenen getoond.

Bekijk onze betaalinformatie of neem contact met ons op als een betaling niet lukt.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op met je bestelnummer en de gewenste wijziging. Je kunt binnen 24 uur na het bestellen om annulering vragen, zolang de productie of voorbereiding voor verzending nog niet is gestart.

Wijzigingen in kleur, formaat of personalisatie hangen af van de voortgang van de bestelling. Adreswijzigingen hangen af van de vraag of de verzending al is geregeld. We bevestigen wat nog mogelijk is.

De annuleringsvoorwaarden, eventuele kosten en terugbetalingsvoorwaarden staan in ons verzend-, bezorg- en retourbeleid.

Controleer de compatibele bouwjaren, het model, de carrosserievorm, de uitvoering en de plaatsing op de productpagina.

Is iets niet duidelijk? Vraag het ons voordat je bestelt. Vermeld het bouwjaar, merk, model, de uitvoering en carrosserievorm van je voertuig, de productlink en zo nodig een foto van de beoogde plaats. We bevestigen de compatibiliteit of bespreken een versie op maat.

Je kunt bevestigde voertuiggegevens in de bestelnotities zetten, zodat ze bij de bestelling blijven staan.

We kunnen andere kleuren, formaten of een eigen ontwerp bespreken. Stuur ons je ontwerp of referentiefoto's, de gewenste afmetingen en kleuren en je voertuiggegevens.

We bevestigen de haalbaarheid en bestelgegevens voordat je koopt. Controleer de retour- en annuleringsvoorwaarden voor op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen.

Breng onze vinylstickers droog aan en volg de instructies voor jouw materiaal.

Gesneden vinylstickers en geperforeerde achterruitfolie hebben aparte geïllustreerde instructies. Kies voordat je begint de juiste handleiding in het blok Aanbrenginstructies.

Zorg bij het aanbrengen voor een schoon, droog oppervlak van 15–30 °C (59–86 °F), in de schaduw en uit de wind.

De minimale aanbrengtemperatuur verschilt per folie. Volg de productspecifieke instructies en vermijd het aanbrengen op een koud of door de zon verhit paneel. Werk waar mogelijk binnen om stof uit de buurt van de lijmlaag te houden.

Vinyl heeft een schoon, geschikt oppervlak nodig. Wax, sealants, keramische coatings en andere waterafstotende lagen kunnen de hechting verminderen.

Bereid het oppervlak vóór het aanbrengen voor volgens de instructies voor de coating en de voertuiglak. Even afnemen met alcohol verwijdert een keramische coating mogelijk niet. Bekijk onze handleiding voor oppervlaktevoorbereiding en neem bij twijfel contact met ons op.

Als je sticker applicatietape heeft, kan die tijdelijke laag troebel lijken en de zichtbare kleur of afwerking veranderen. Verwijder de tape op het moment dat in de aanbrenginstructies staat om het vinyl eronder zichtbaar te maken.

Wijkt het vrijgekomen vinyl nog steeds af van de bestelde afwerking? Stuur ons dan foto's en je bestelnummer, zodat we het kunnen controleren.

Niet noodzakelijk. Een ontwerp kan extra druk nodig hebben om aan de applicatietape te hechten, vooral bij vinyl met structuur.

Druk een klein deel stevig aan met een rakel en trek het schutpapier vervolgens langzaam onder een scherpe hoek weg. Blijft een deel van het ontwerp achter? Leg het terug en druk opnieuw aan.

Komt het nog steeds niet los? Stop en stuur ons een duidelijke foto voordat je de sticker forceert of beschadigt.

Sommige ontwerpen hebben extra materiaal om het uitlijnen rond wielkasten, tankkleppen en paneelranden te vergemakkelijken. Andere stickers zijn al in een vaste vorm gesneden. Controleer daarom eerst de instructies voor je product.

Gebruik een snijmethode die de voertuiglak beschermt. Weet je niet zeker hoe je veilig kunt bijsnijden? Vraag dan een professionele foliespecialist om hulp.

Werk ingesloten lucht voorzichtig naar de dichtstbijzijnde rand met een rakel met zachte bekleding. Folies met luchtkanalen kunnen helpen om lucht te laten ontsnappen.

De juiste aanpak hangt af van de folie en de luchtbel. Volg de aanbrenginstructies voor je product of stuur ons een foto voordat je het vinyl doorprikt of extra verwarmt.

De levensduur hangt af van de folieserie, kleur, het aanbrengen, klimaat, onderhoud en de blootstelling. Voor Avery 500 wordt bij bepaalde verticale toepassingen maximaal 5 jaar opgegeven; sommige kleuren en afwerkingen hebben kortere waarden. Gegoten folies hebben eigen waarden per serie en kleur.

Fabrikantgegevens gelden voor vastgelegde omstandigheden en niet voor de levensduur van elke aangebrachte sticker. Motorkappen, daken en andere horizontale oppervlakken krijgen meer zonlicht en kunnen sneller verouderen. Bekijk de materiaalvergelijking of vraag ons naar de optie voor jouw product.

Laat de lijmlaag vóór de eerste wasbeurt hechten gedurende de voor jouw folie voorgeschreven periode. Staat er geen wachttijd in de instructies? Vraag het ons voor jouw bestelling.

Als de lijmlaag is uitgehard, heeft voorzichtig met de hand wassen met een mild, niet-schurend reinigingsmiddel de voorkeur. Richt geen hogedrukstraal op de randen van de sticker. Volg de onderhoudsinstructies van de foliefabrikant voor de grenzen van hogedrukreiniging.

Verwarm het vinyl voorzichtig met een föhn en trek het langzaam onder een kleine hoek los. Gebruik zo nodig een kunststof hulpmiddel en een lijmverwijderaar die geschikt is voor de lak van je voertuig, volgens de bijbehorende instructies.

Het resultaat hangt af van de staat en leeftijd van de lak en van eerdere reparaties. Overgespoten, beschadigde of kwetsbare lak kan met het vinyl loskomen. Laat bij twijfel eerst een professionele foliespecialist de lak beoordelen.

Neem snel contact met ons op, binnen de retourtermijn van ons verzend-, bezorg- en retourbeleid en voordat je iets terugstuurt. Vermeld:

• je bestelnummer;
• een korte beschrijving van het probleem;
• duidelijke foto's van het artikel, de verpakking en waar relevant het verzendetiket.

We beoordelen de informatie en bevestigen de passende vervanging, omruiling, retourzending of terugbetaling volgens het beleid. Bewaar de verpakking tot je onze instructies hebt ontvangen.

Ons retourbeleid accepteert geen retouren wegens een veranderde voorkeur bij op bestelling gemaakte of gepersonaliseerde producten, een verkeerde keuze van formaat of kleur, of fouten bij het aanbrengen.

Controleer vóór het bestellen de volledige retourvoorwaarden en bevestig de pasvorm en afmetingen. Is je artikel beschadigd, defect of verkeerd geleverd? Neem contact met ons op over het probleem.

Neem contact met ons op met je bestelnummer en een beschrijving van het probleem, zodat we je kunnen helpen.

Heb je al een PayPal-geschil geopend? Ga dan verder via het PayPal-Actiecentrum. Waar passend kunnen we binnen het openstaande dossier een terugbetaling regelen. Volg bij een terugboeking via je kaart de procedure van de kaartuitgever.

Onze opties omvatten Avery Dennison 500, Avery Dennison 800 Premium Cast, ORACAL 751C High Performance Cast en ORACAL 970RA. Het beschikbare materiaal en de afwerking hangen af van het product en de gekozen optie.

De optie Premium Cast Film gebruikt Avery 800 of ORACAL 751C. Neem vóór het bestellen contact met ons op als je een specifieke serie nodig hebt.

• Avery 500: een monomere gekalanderde folie voor vlakke oppervlakken en promotionele afbeeldingen.
• Premium Cast Film: Avery 800 of ORACAL 751C voor goed vervormbare, langdurige afbeeldingen. Bekijk de specificaties per serie.
• ORACAL 970RA: gegoten wrapfolie met RapidAir®-kanalen die ingesloten lucht tijdens het aanbrengen helpen ontsnappen.

Scrol op een klein scherm horizontaal om alle drie de opties te vergelijken.

De opgegeven levensduur hangt af van de voorwaarden van de fabrikant, het klimaat en de blootstelling. Bevestig de exacte productoptie voordat je een materiaal kiest.

Folie

Monomeer gekalanderd vinyl van 70 µm

Gebruikelijke toepassing

Vlakke oppervlakken en promotionele afbeeldingen

Afwerking

Glanzend of mat, afhankelijk van de gekozen optie

Levensduur

Tot 5 jaar bij de aangegeven verticale blootstelling; sommige kleuren en afwerkingen hebben kortere waarden

Raadpleeg voor gedetailleerde eisen het gegevensblad van Avery Dennison en bevestig de optie voor je product. Bekijk ook onze Avery 500-kleurenkaart.

Onze optie Premium Cast Film gebruikt Avery Dennison 800 Premium Cast of ORACAL 751C High Performance Cast. Beide zijn gegoten vinylfolies. Heb je een specifieke serie nodig? Bevestig die dan vóór het bestellen met ons.

Avery 800

Folie van 50 µm; door de fabrikant opgegeven levensduur tot 10 jaar voor zwart/wit, 8 jaar voor kleuren en 5 jaar voor metallics.

ORACAL 751C

Folie van 60 µm; door de fabrikant opgegeven levensduur tot 8 jaar voor zwart/wit, 7 jaar voor transparant/kleuren en 5 jaar voor metallics. Sommige speciale kleuren hebben kortere waarden.

De waarden gelden voor de door de fabrikant aangegeven verticale blootstelling en klimaatomstandigheden. Kleur, afwerking, toepassing en blootstelling beïnvloeden de levensduur.

Fabrikantinformatie: Avery 800 Premium Cast en ORACAL 751C.

Folie

Gegoten wrapvinyl met RapidAir®-luchtkanalen

Foliedikte

110 µm, zonder schutpapier en lijmlaag

Toepassing

Voertuigwrapping en gebogen oppervlakken volgens de verwerkingsinstructies van de fabrikant

Levensduur en onderhoud

Afhankelijk van de gekozen kleur, afwerking, het klimaat en de blootstelling

Raadpleeg de actuele ORAFOL-productinformatie en het gegevensblad voor de exacte variant. Luchtkanalen helpen bij het aanbrengen, maar garanderen geen luchtbelvrij resultaat.

Open de Avery 500-kleurenkaart (volledig formaat).

Schermen geven kleuren iets anders weer dan echt vinyl. Is een bepaalde tint belangrijk? Vraag het ons dan voordat je bestelt.