Levering & Retourneren

WIJ VERZENDEN WERELDWIJD (met enkele uitzonderingen)

Al onze producten worden zorgvuldig verpakt op bestelling in onze studio. Verwerking kan tot 3 werkdagen duren, maar we verzenden meestal binnen 1-2 werkdagen.
Alle bestellingen worden vanuit Europa verzonden via Internationale Luchtpost (met of zonder handtekening bij aflevering) en bezorgd door uw lokale postkantoor.

Tracering
We bieden tracering voor alle bestellingen, behalve voor zendingen naar sommige landen waar tracering niet beschikbaar is.
Geschatte levertijd
Onze verzendtijdschattingen omvatten niet de tijd die wordt gebruikt voor douaneprocedures in het land van bestemming. Dat betekent dat het soms langer (of korter) kan duren, afhankelijk van waar je woont. Sommige bestellingen kunnen douanevertragingen ondervinden als jouw land geen deel uitmaakt van de EU, omdat jouw bestelling mogelijk onderhevig is aan invoerrechten, douanetarieven of btw-kosten. Voor bestellingen die naar landen buiten de Europese Unie worden verzonden, zijn wij niet verantwoordelijk voor de kosten van specifieke belastingen die betaalbaar zijn in het bestemmingsland. Deze kosten komen bovenop de verzendkosten en zijn niet inbegrepen bij de kosten van verzending en worden betaald op het moment van levering. Klanten zijn verantwoordelijk voor alle internationale douane- en invoerrechten.
Geschatte levertijd
- naar de VS 2 weken (UPS of USPS/FedEx).
- naar Japan 2 weken
- naar Canada 2 weken (UPS/FedEx)
- naar de EU 7-10 werkdagen  (UPS/FedEx/DHL)
- naar Australië 3 weken (USPS/FedEx)
- naar Aziatische landen kan de levering zeer verschillend zijn (Neem contact met ons op voor verduidelijking).

Als uw bestelling nog niet is aangekomen, neem dan contact met ons op niet eerder dan 15 dagen na ontvangst van uw verzendingsmelding.

Retour- en omruilbeleid - SupDec.com
Bij SupDec.com zijn we trots op de kwaliteit van onze op maat gemaakte stickers, emblemen en voertuigaccessoires. Om een soepele winkelervaring te garanderen, lees onze retour- en omruilbeleid zorgvuldig door voordat u uw bestelling plaatst.

Accepteert u retouren?
Alle verkopen worden als definitief beschouwd.
We accepteren echter retouren en ruilingen alleen onder de volgende voorwaarden:

Retourneren van beschadigde of defecte artikelen
Als uw artikel bij aankomst beschadigd of defect is, volg dan deze stappen:
Neem eerst contact met ons op - Stuur ons een e-mail op [email protected] voordat u het artikel terugstuurt. Niet-geautoriseerde retouren worden niet geaccepteerd.
Bewijs verstrekken - Stuur duidelijke foto's van de schade of het defect naar ons ondersteuningsteam.
Retourneer alle originele inhoud - Het product moet worden geretourneerd met alle onderdelen, accessoires en originele verpakking, in dezelfde of een equivalent beschermende verzenddoos.
Onvolledige retouren zijn onderhevig aan een restocking fee van 10-50%. Artikelen die worden geretourneerd met tekenen van misbruik of ernstige schade kunnen worden geweigerd.

Verzendkosten
Verzendkosten zijn onder geen enkele omstandigheid restitueerbaar.

Retourvenster
Je moet een retourzending of ruiling starten binnen 15 dagen na de leveringsdatum.
Na deze periode kunnen we geen retourzending of ruiling meer verwerken.

Niet-retourneerbare items
Houd er rekening mee dat op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten niet geretourneerd kunnen worden en niet gerestitueerd worden.

Bestelling annuleren
Indien u uw bestelling annuleert zonder een geldige reden, wordt er een annuleringsvergoeding van 15% toegepast. Dit dekt de niet-restitueerbare betalingsverwerkingskosten die in rekening worden gebracht door externe providers.

Hoe een retour of ruil starten
Om het retourproces te starten, stuur ons een e-mail op [email protected] met:
Uw bestelnummer
Reden voor retour
Duidelijke foto's (indien het artikel defect of beschadigd is)
Ons team zal uw verzoek beoordelen en retourinstructies verstrekken.

Verwerkingstijd voor Retouren
Zodra we de retourzending ontvangen en controleren, zullen we u op de hoogte stellen van de status.
Goedgekeurde ruilingen worden snel verzonden.
Eventuele van toepassing zijnde terugbetalingen kunnen enkele werkdagen duren voordat ze zichtbaar zijn, afhankelijk van uw betaalmethode.

Winkel met vertrouwen
We streven ernaar alleen producten van hoge kwaliteit te leveren, en ons retourbeleid weerspiegelt onze toewijding aan eerlijkheid en transparantie.
Als u vragen heeft, neem dan contact op met ons ondersteuningsteam voordat u uw bestelling plaatst.

Annuleringsbeleid

Bij SupDec GraphiX worden al onze producten op bestelling gemaakt, zodat elk item met zorg en aandacht voor detail wordt vervaardigd. Om onze hoge normen en efficiëntie te handhaven, hebben we het volgende annuleringsbeleid ingesteld:

Annuleringsperiode:
Kopers kunnen binnen 24 uur na het plaatsen van hun bestelling een annuleringsverzoek indienen.
Annuleringsverzoeken die na 24 uur na aankoop worden gedaan, worden niet geaccepteerd.

Hoe te annuleren:
Om een annulering aan te vragen, neem contact op met ons klantenserviceteam binnen het 24-uursvenster via [email protected].
Vermeld uw bestelnummer en reden voor annulering.

Uitzonderingen:
In zeldzame gevallen waar de productie nog niet is gestart, kunnen we late annuleringsverzoeken overwegen. Dit zal geheel ter beoordeling van SupDec GraphiX zijn en onderhevig aan goedkeuring.
Terugbetalingsproces:
Goedgekeurde annuleringen die binnen het 24-uursvenster worden gedaan, ontvangen een volledige terugbetaling.
Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode en kunnen tot 2 dagen duren voordat ze in uw account worden weergegeven.

Wijzigingen in bestellingen:
Als u wijzigingen moet aanbrengen in uw bestelling (bijv. maat, kleur, aanpassingen), neem dan binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling contact met ons op.
Wijzigingen die na 24 uur worden aangevraagd, kunnen niet worden gegarandeerd en kunnen mogelijk niet worden uitgevoerd.

Dank u voor uw begrip en medewerking. We streven ernaar om de best mogelijke service te bieden en waarderen uw naleving van ons annuleringsbeleid.