Levering & Retourneren

COVID-19 update: De verwerkingstijd voor alle bestellingen is hetzelfde als normaal. Maar we vestigen uw aandacht dat vanwege de moeilijke periode voor de postdiensten de geschatte bezorgtijd is verlengd!
Gezondheid voor u en uw gezin.
Dank u voor uw begrip

WIJ VERZENDEN WERELDWIJD (met enkele uitzonderingen)

Al onze producten worden op bestelling zorgvuldig ingepakt in ons atelier. De verwerking kan tot 3 werkdagen duren voordat je mooie pakket onderweg is, maar meestal verzenden we artikelen binnen 1-2 werkdagen.
Al onze pakketten worden vanuit Europa verzonden met internationale luchtpost (met/of zonder handtekening bij aflevering) en worden bij u thuisbezorgd door uw lokale postkantoor.

Volgen
We bieden tracking voor alle bestellingen (behalve verzending naar sommige landen).

Geschatte levertijd
Onze verzendschattingen zijn exclusief de tijd die wordt gebruikt voor douaneprocedures in het land van bestemming. Dat betekent dat het soms langer (of korter) kan duren, afhankelijk van waar je woont. Sommige bestellingen kunnen douanevertragingen ondervinden als uw land geen deel uitmaakt van de EU, omdat uw bestelling mogelijk onderhevig is aan invoerrechten, aangepaste tarieven of btw. Voor bestellingen die naar landen buiten de Europese Unie worden verzonden, zijn wij niet verantwoordelijk voor de kosten van specifieke belastingen die in het land van bestemming moeten worden betaald. Deze komen bovenop en zijn niet inbegrepen in de verzendkosten en worden gemaakt op het moment van levering. Klanten zijn verantwoordelijk voor alle internationale douane- en invoerrechten.
Geschatte levertijd
- naar VS 2 weken (UPS of USPS/FedEx).
- naar Japan 2 weken
- naar Canada 2 weken (UPS/FedEx)
- naar EU 7-10 werkdagen  (UPS/FedEx)
- naar Australië 3 weken (UPS/FedEx)
- naar Aziatische landen kan de bezorging heel anders zijn (neem contact met ons op voor meer informatie).

Als u niets ontvangt, neem dan binnen 15 dagen na ontvangst van de melding over verzending contact met ons op.

Retourneren
Alle verkopen moeten als definitief worden beschouwd. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd onder de volgende voorwaarden:
Als het product bij aankomst defect is, stuur het pakket dan naar ons terug voor vervanging. Let op: U dient contact met ons op te nemen VOORDAT u het pakket retourneert. We accepteren geen pakketten zonder toestemming. U moet ons per e-mail bewijsfoto's of foto's van het beschadigde artikel sturen.
U moet het pakket retourneren met alle inhoud en bijlagen die bij het product zijn geleverd. U moet het terugsturen in de beschermende doos of een andere soortgelijke verzenddoos die oorspronkelijk is gebruikt om te verzenden. Onvolledige producten zijn onderworpen aan herbevoorradingskosten van 10% tot 50%. Bij grote schade of misbruik kan het product geweigerd worden. Verzendkosten worden NIET gerestitueerd.
Ons beleid duurt 14 dagen als je het artikel wilt ruilen. Als er 14 dagen zijn verstreken sinds de leverdatum, kunnen we je helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden. We accepteren geen retourzending van op maat gemaakte producten.
In geval van onterechte annulering van de bestelling wordt een boete in rekening gebracht die gelijk is aan minimaal 15% van het orderbedrag (dit is te wijten aan de commissie van betalingssystemen).
Stuur ons een e-mail om een ​​retourzending of vervangingsafspraken te maken.