Levering & Retouren

WIJ VERZENDEN WERELDWIJD (met enkele uitzonderingen)

Al onze producten worden zorgvuldig op bestelling verpakt in onze studio. De verwerking kan tot 3 werkdagen duren, maar doorgaans verzenden wij binnen 1–2 werkdagen.
Alle bestellingen worden vanuit Europa verzonden via Internationale Luchtpost (met of zonder handtekening bij aflevering) en geleverd door uw plaatselijke postkantoor.

Tracking
Wij bieden tracking voor alle bestellingen, behalve voor zendingen naar sommige landen waar tracking niet beschikbaar is.

Geschatte levertijd
Onze verzendindicaties omvatten niet de tijd die nodig is voor douaneprocedures in het bestemmingsland. Dit betekent dat het soms langer (of korter) kan duren, afhankelijk van waar u woont. Sommige bestellingen kunnen douanevertraging oplopen als uw land geen onderdeel is van de EU, omdat uw bestelling onderhevig kan zijn aan invoerrechten, douanerechten of btw-kosten. Voor bestellingen die naar landen buiten de Europese Unie worden verzonden, zijn wij niet verantwoordelijk voor de kosten van eventuele specifieke belastingen die in het bestemmingsland betaald moeten worden. Deze komen bovenop en zijn niet inbegrepen bij de verzendkosten en worden bij levering in rekening gebracht. Klanten zijn verantwoordelijk voor alle internationale douane- en invoerkosten.
Geschatte levertijd
- naar VS 2-3 weken (UPS of USPS/FedEx).
- naar Japan 2 weken
- naar Canada 2 weken (UPS/FedEx)
- naar de EU 7-10 werkdagen  (UPS/FedEx/DHL)
- naar Australië 3 weken (USPS/FedEx)
- naar Aziatische landen kan de levertijd sterk variëren (Neem contact met ons op voor opheldering).

Als uw bestelling nog niet is aangekomen, neem dan contact met ons op niet eerder dan 15 dagen na ontvangst van uw verzendbericht.

Retour- & Ruilbeleid – SupDec.com
Bij SupDec.com zijn we trots op de kwaliteit van onze custom decals, emblemen en voertuig accessoires. Om een soepele winkelervaring te garanderen, leest u alstublieft zorgvuldig ons retour- en ruilbeleid voordat u uw bestelling plaatst.

Accepteert u retouren?
Alle verkopen worden als definitief beschouwd.
We accepteren echter retouren en ruilingen alleen onder de volgende voorwaarden:

Retouren van beschadigde of defecte artikelen
Als uw artikel beschadigd of defect is bij aankomst, volg dan deze stappen:
Neem eerst contact met ons op – Stuur een e-mail naar [email protected] voordat u het artikel terugstuurt. Ongeautoriseerde retouren worden niet geaccepteerd.
Lever bewijs – Stuur duidelijke foto’s van de schade of het defect naar ons supportteam.
Retourneer alle originele inhoud – Het product moet worden geretourneerd met alle onderdelen, accessoires en originele verpakking, gebruikmakend van dezelfde of een gelijkwaardige beschermende verzenddoos.
Onvolledige retouren zijn onderhevig aan een herbevoorradingsvergoeding van 10–50%. Artikelen die ingeleverd worden met sporen van verkeerd gebruik of ernstige schade kunnen worden geweigerd.

Verzendkosten
Verzendkosten zijn in geen enkel geval restitueerbaar.

Retourtermijn
U moet een retour of ruil binnen 15 dagen na de leveringsdatum starten.
Na deze periode kunnen wij geen retour of ruil meer verwerken.

Niet-retourneerbare artikelen
Let op dat op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten niet geretourneerd en niet terugbetaald kunnen worden.

Annuleringen van bestellingen
Als u uw bestelling annuleert zonder geldige reden, wordt een annuleringskosten van 15% in rekening gebracht. Dit dekt niet-restitueerbare verwerkingskosten die door derden worden gerekend.

Hoe start u een retour of ruil
Om het retourproces te starten, stuurt u alstublieft een e-mail naar [email protected] met:
Uw ordernummer
Reden voor retour
Duidelijke foto’s (indien het artikel defect of beschadigd is)
Ons team zal uw verzoek beoordelen en instructies voor retour geven.

Verwerkingstijd voor retouren
Zodra wij het geretourneerde artikel ontvangen en inspecteren, informeren wij u over de status.
Goedgekeurde ruilingen worden snel verzonden.
Eventuele restituties kunnen enkele werkdagen duren om zichtbaar te worden, afhankelijk van uw betaalmethode.

Shop met vertrouwen
Wij streven ernaar uitsluitend producten van hoge kwaliteit te leveren, en ons retourbeleid weerspiegelt onze inzet voor eerlijkheid en transparantie.
Als u vragen heeft, neem dan contact op met ons supportteam voordat u uw bestelling plaatst.

Annuleringsbeleid

Bij SupDec GraphiX worden al onze producten op bestelling gemaakt, waarbij elk artikel met zorg en aandacht voor detail wordt vervaardigd. Om onze hoge normen en efficiëntie te handhaven, hebben wij het volgende annuleringsbeleid vastgesteld:

Annuleringsperiode:
Kopers kunnen een annulering aanvragen binnen 24 uur na het plaatsen van hun bestelling, tenzij de bestelstatus is gewijzigd naar Voorbereiden voor verzending.
Annuleringsaanvragen die na 24 uur na aankoop worden ingediend, worden niet geaccepteerd.

Hoe te annuleren:
Om een annulering aan te vragen, neemt u binnen de 24-uursperiode contact op met onze klantenservice via [email protected].
Vermeld uw ordernummer en reden van annulering.

Uitzonderingen:
In zeldzame gevallen waarin de productie nog niet is begonnen, kunnen late annuleringsaanvragen in overweging worden genomen. Dit is te allen tijde ter discretionaire beslissing van SupDec GraphiX en onderhevig aan goedkeuring.

Terugbetalingsproces:
Goedgekeurde annuleringen binnen de 24-uursperiode ontvangen een volledige terugbetaling.
Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode en kunnen 2 dagen duren om op uw rekening zichtbaar te zijn.

Wijzigingen in bestellingen:
Als u wijzigingen in uw bestelling wilt aanbrengen (bijv. maat, kleur, aanpassingen), neem dan binnen 24 uur na bestelling contact met ons op.
Wijzigingen die na 24 uur worden gevraagd, kunnen niet worden gegarandeerd en mogelijk niet worden gehonoreerd.

Bedankt voor uw begrip en medewerking. Wij streven ernaar de best mogelijke service te bieden en waarderen uw naleving van ons annuleringsbeleid.