Levering en retouren

We verzenden wereldwijd (met enkele uitzonderingen na)

Al onze producten zijn zorgvuldig verpakt om in onze studio te bestellen. De verwerking kan maximaal 3 werkdagen duren, maar we verzenden meestal binnen 1-2 werkdagen.
Alle bestellingen worden vanuit Europa verzonden via International Air Mail (met of zonder handtekening bij levering) en geleverd door uw plaatselijke postkantoor.

tracking
We bieden tracking voor alle bestellingen, behalve voor zendingen naar sommige landen waar tracking niet beschikbaar is.

Geschatte levertijd
Onze verzendschattingen omvatten niet de tijd die wordt gebruikt voor douaneprocedures op het land van bestemming. Dat betekent dat het soms langer (of korter) kan duren, afhankelijk van waar je woont. Sommige bestellingen kunnen douanevertegenwoordigers ervaren als uw land geen deel uitmaakt van de EU omdat uw bestelling kan worden onderworpen aan invoerrechten, aangepaste tarieven of btw -kosten. Voor bestellingen die worden verzonden naar landen buiten de Europese Unie, zijn we niet verantwoordelijk voor de kosten van specifieke belastingen die in het land van bestemming worden betaald. Deze komen bovenop en niet opgenomen in de kosten van verzending en worden gemaakt op het moment van levering. Klanten zijn verantwoordelijk voor alle internationale douane- en dienstkosten.
Geschatte levertijd
- voor ons 2 weken (UPS of USPS /FEDEX).
- naar Japan 2 weken
- Naar Canada 2 weken (UPS /FEDEX)
- tot EU 7-10 werkdagen (UPS/FEDEX/DHL)
- Naar Australië 3 weken (USPS /FEDEX)
-Aan Aziatische landen kan de levering heel anders zijn (contact met ons op voor opheldering).

Als uw bestelling niet is aangekomen, neem dan niet eerder 15 dagen na ontvangst van uw verzendmelding contact met ons op.

keert terug
Alle verkopen moeten als definitief worden beschouwd. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd onder de volgende voorwaarden:
Als het product bij aankomst defect is, stuur het pakket naar ons toe voor vervanging. Let op: u moet contact met ons opnemen voordat u het pakket retourneert. We accepteren geen pakketten zonder autorisatie. U moet ons bewijsfoto's of foto's van het beschadigde item per e-mail sturen.
U moet het pakket retourneren met alle inhoud en behuizingen die met het product zijn verzonden. U moet het terugsturen in de beschermende doos of een andere vergelijkbare verzendkarton zoals gebruikt om oorspronkelijk te verzenden. Onvolledige producten zijn onderworpen aan herstekprijzen van 10% tot 50%. In gevallen van grote schade of misbruik kan het product worden geweigerd. Verzendkosten worden niet terugbetaald.
Ons beleid duurt 30 dagen als u het item wilt uitwisselen. Als er sinds de leverdatum 30 dagen voorbij zijn gegaan, kunnen we u helaas geen terugbetaling of uitwisseling aanbieden. We accepteren de terugkeer van aangepaste producten niet.
In het geval van ongerechtvaardigde annulering van de bestelling wordt een boete gelijk aan ten minste 15% van het bestelbedrag in rekening gebracht (dit is te wijten aan de commissie van betalingssystemen).
Stuur ons een e -mail om een ​​retour- of vervangingsregelingen te maken.

annuleringsbeleid

Bij SupDec Graphix worden al onze producten op bestelling gemaakt, zodat elk item met zorg en aandacht voor detail is gemaakt. Om onze hoge normen en efficiëntie te handhaven, hebben we het volgende annuleringsbeleid vastgesteld:

annuleringsvenster:
Kopers kunnen binnen 24 uur na het plaatsen van hun bestelling een annulering aanvragen.
Annuleringsverzoeken die na 24 uur aankoop worden gedaan, worden niet geaccepteerd.

Hoe te annuleren:
Neem contact op met ons klantenserviceteam binnen het 24-uurs venster om een ​​annulering aan te vragen via [email protected].
Geef uw bestelnummer en reden voor annulering op.

Uitzonderingen:
In zeldzame gevallen waarin de productie nog niet is begonnen, kunnen we late annuleringsverzoeken overwegen. Dit is naar eigen goeddunken van SupDec Graphix en onder voorbehoud van goedkeuring.

terugbetalingsproces:
Goedgekeurde annuleringen die binnen het 24-uurs venster zijn gemaakt, ontvangen een volledige terugbetaling.
Restituties worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode en kunnen 2 dagen duren om in uw account te reflecteren.

Wijzigingen in bestellingen:
Als u wijzigingen in uw bestelling moet aanbrengen (bijv. Grootte, kleur, aanpassingen), neem dan binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling contact met ons op.
Wijzigingen die na 24 uur worden gevraagd, kunnen niet worden gegarandeerd en kunnen niet worden ondergebracht.

Bedankt voor uw begrip en samenwerking. We streven ernaar om de best mogelijke service te bieden en uw naleving van ons annuleringsbeleid te waarderen.