- Log in
-
0
COVID-19 update: De verwerkingstijd voor alle bestellingen is hetzelfde als normaal. Maar we vestigen uw aandacht erop dat vanwege de moeilijke periode voor de postdiensten de geschatte levertijd is verlengd!
Gezondheid voor u en uw gezin.
Dank u voor uw begrip
Al onze producten worden op bestelling zorgvuldig verpakt in onze studio. De verwerking kan tot 3 werkdagen duren voordat uw mooie pakketje onderweg is, maar meestal verzenden we artikelen binnen 1-2 werkdagen.
Al onze pakketten worden vanuit Europa verzonden met internationale luchtpost (met/of zonder handtekening bij ontvangst) en worden bij u thuis afgeleverd door uw plaatselijke postkantoor.
Bijhouden
We bieden tracking voor alle bestellingen (behalve verzending naar sommige landen).
Geschatte levertijd
Onze verzendschattingen omvatten niet de tijd die wordt gebruikt voor douaneprocedures in het land van bestemming. Dat betekent dat het soms langer (of korter) kan duren, afhankelijk van waar u woont. Bij sommige bestellingen kunnen douanevertragingen optreden als uw land geen deel uitmaakt van de EU, omdat uw bestelling mogelijk onderworpen is aan invoerrechten, aangepaste tarieven of BTW-kosten. Voor bestellingen die naar landen buiten de Europese Unie worden verzonden, zijn wij niet verantwoordelijk voor de kosten van eventuele specifieke belastingen die in het land van bestemming verschuldigd zijn. Deze komen bovenop, en zijn niet inbegrepen in, de verzendkosten en worden gemaakt op het moment van levering. Klanten zijn verantwoordelijk voor alle internationale douane- en invoerrechten.
Geschatte levertijd
- naar de VS 2 weken (UPS of USPS/FedEx).
- naar Japan 2 weken
- naar Canada 2 weken (UPS/FedEx)
- naar de EU 7-10 werkdagen (UPS/FedEx)
- naar Australië 3 weken (UPS/FedEx)
- naar Aziatische landen kan de bezorging heel anders zijn (neem contact met ons op voor meer informatie).
Als u niets ontvangt, neem dan binnen 15 dagen na ontvangst van de melding over de verzending contact met ons op.
Retourzendingen
Alle verkopen moeten als definitief worden beschouwd. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd onder de volgende voorwaarden:
Als het product bij aankomst defect is, stuur het pakket dan naar ons terug ter vervanging. Let op: U dient contact met ons op te nemen VOORDAT u het pakket retourneert. Wij accepteren geen pakketten zonder toestemming. U dient ons per e-mail bewijsfoto's of afbeeldingen van het beschadigde artikel te sturen.
U moet het pakket retourneren met alle inhoud en bijlagen die bij het product zijn geleverd. U dient het terug te sturen in de beschermende doos of een andere, soortgelijke verzenddoos als waarmee u het oorspronkelijk hebt verzonden. Voor onvolledige producten gelden herbevoorradingskosten van 10% tot 50%. Bij grote schade of misbruik kan het product geweigerd worden. Verzendkosten worden NIET gerestitueerd.
Ons beleid duurt 30 dagen als je het artikel wilt ruilen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds de leverdatum, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden. Wij accepteren geen retourzending van op maat gemaakte producten.
Bij onterechte annulering van de bestelling wordt een boete in rekening gebracht gelijk aan minimaal 15% van het orderbedrag (dit is te wijten aan commissie van betalingssystemen).
Stuur ons een e-mail om een retour- of vervangingsregeling te treffen.
Annuleringsbeleid
Bij SupDec GraphiX worden al onze producten op bestelling gemaakt, zodat elk item met zorg en aandacht voor detail wordt vervaardigd. Om onze hoge normen en efficiëntie te behouden, hebben we het volgende annuleringsbeleid opgesteld:
Annuleringstermijn:
Kopers kunnen binnen 24 uur na het plaatsen van hun bestelling een annulering aanvragen.
Annuleringsverzoeken die na 24 uur na aankoop worden ingediend, worden niet geaccepteerd.
Hoe te annuleren:
Als u een annulering wilt aanvragen, neemt u binnen 24 uur contact op met ons klantenserviceteam via [email protected].
Geef uw bestelnummer en reden voor annulering op.
Uitzonderingen:
In zeldzame gevallen waarin de productie nog niet is begonnen, kunnen we late annuleringsverzoeken in overweging nemen. Dit is uitsluitend ter beoordeling van SupDec GraphiX en onder voorbehoud van goedkeuring.
Teruggaveproces:
Goedgekeurde annuleringen die binnen 24 uur worden gedaan, ontvangen een volledige terugbetaling.
Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode en het kan twee dagen duren voordat deze in uw account zichtbaar zijn.
Wijzigingen in bestellingen:
Als u uw bestelling wilt wijzigen (bijvoorbeeld maat, kleur of aanpassingen), neem dan binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling contact met ons op.
Wijzigingen die na 24 uur worden aangevraagd, kunnen niet worden gegarandeerd en worden mogelijk niet verwerkt.
Bedankt voor uw begrip en medewerking. Wij streven ernaar om de best mogelijke service te bieden en stellen het op prijs dat u zich aan ons annuleringsbeleid houdt.
Gezondheid voor u en uw gezin.
Dank u voor uw begrip
WIJ VERZENDEN WERELDWIJD (met enkele uitzonderingen)
Al onze producten worden op bestelling zorgvuldig verpakt in onze studio. De verwerking kan tot 3 werkdagen duren voordat uw mooie pakketje onderweg is, maar meestal verzenden we artikelen binnen 1-2 werkdagen.
Al onze pakketten worden vanuit Europa verzonden met internationale luchtpost (met/of zonder handtekening bij ontvangst) en worden bij u thuis afgeleverd door uw plaatselijke postkantoor.
Bijhouden
We bieden tracking voor alle bestellingen (behalve verzending naar sommige landen).
Geschatte levertijd
Onze verzendschattingen omvatten niet de tijd die wordt gebruikt voor douaneprocedures in het land van bestemming. Dat betekent dat het soms langer (of korter) kan duren, afhankelijk van waar u woont. Bij sommige bestellingen kunnen douanevertragingen optreden als uw land geen deel uitmaakt van de EU, omdat uw bestelling mogelijk onderworpen is aan invoerrechten, aangepaste tarieven of BTW-kosten. Voor bestellingen die naar landen buiten de Europese Unie worden verzonden, zijn wij niet verantwoordelijk voor de kosten van eventuele specifieke belastingen die in het land van bestemming verschuldigd zijn. Deze komen bovenop, en zijn niet inbegrepen in, de verzendkosten en worden gemaakt op het moment van levering. Klanten zijn verantwoordelijk voor alle internationale douane- en invoerrechten.
Geschatte levertijd
- naar de VS 2 weken (UPS of USPS/FedEx).
- naar Japan 2 weken
- naar Canada 2 weken (UPS/FedEx)
- naar de EU 7-10 werkdagen (UPS/FedEx)
- naar Australië 3 weken (UPS/FedEx)
- naar Aziatische landen kan de bezorging heel anders zijn (neem contact met ons op voor meer informatie).
Als u niets ontvangt, neem dan binnen 15 dagen na ontvangst van de melding over de verzending contact met ons op.
Retourzendingen
Alle verkopen moeten als definitief worden beschouwd. Retourzendingen worden alleen geaccepteerd onder de volgende voorwaarden:
Als het product bij aankomst defect is, stuur het pakket dan naar ons terug ter vervanging. Let op: U dient contact met ons op te nemen VOORDAT u het pakket retourneert. Wij accepteren geen pakketten zonder toestemming. U dient ons per e-mail bewijsfoto's of afbeeldingen van het beschadigde artikel te sturen.
U moet het pakket retourneren met alle inhoud en bijlagen die bij het product zijn geleverd. U dient het terug te sturen in de beschermende doos of een andere, soortgelijke verzenddoos als waarmee u het oorspronkelijk hebt verzonden. Voor onvolledige producten gelden herbevoorradingskosten van 10% tot 50%. Bij grote schade of misbruik kan het product geweigerd worden. Verzendkosten worden NIET gerestitueerd.
Ons beleid duurt 30 dagen als je het artikel wilt ruilen. Als er 30 dagen zijn verstreken sinds de leverdatum, kunnen we u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden. Wij accepteren geen retourzending van op maat gemaakte producten.
Bij onterechte annulering van de bestelling wordt een boete in rekening gebracht gelijk aan minimaal 15% van het orderbedrag (dit is te wijten aan commissie van betalingssystemen).
Stuur ons een e-mail om een retour- of vervangingsregeling te treffen.
Annuleringsbeleid
Bij SupDec GraphiX worden al onze producten op bestelling gemaakt, zodat elk item met zorg en aandacht voor detail wordt vervaardigd. Om onze hoge normen en efficiëntie te behouden, hebben we het volgende annuleringsbeleid opgesteld:
Annuleringstermijn:
Kopers kunnen binnen 24 uur na het plaatsen van hun bestelling een annulering aanvragen.
Annuleringsverzoeken die na 24 uur na aankoop worden ingediend, worden niet geaccepteerd.
Hoe te annuleren:
Als u een annulering wilt aanvragen, neemt u binnen 24 uur contact op met ons klantenserviceteam via [email protected].
Geef uw bestelnummer en reden voor annulering op.
Uitzonderingen:
In zeldzame gevallen waarin de productie nog niet is begonnen, kunnen we late annuleringsverzoeken in overweging nemen. Dit is uitsluitend ter beoordeling van SupDec GraphiX en onder voorbehoud van goedkeuring.
Teruggaveproces:
Goedgekeurde annuleringen die binnen 24 uur worden gedaan, ontvangen een volledige terugbetaling.
Terugbetalingen worden verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode en het kan twee dagen duren voordat deze in uw account zichtbaar zijn.
Wijzigingen in bestellingen:
Als u uw bestelling wilt wijzigen (bijvoorbeeld maat, kleur of aanpassingen), neem dan binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling contact met ons op.
Wijzigingen die na 24 uur worden aangevraagd, kunnen niet worden gegarandeerd en worden mogelijk niet verwerkt.
Bedankt voor uw begrip en medewerking. Wij streven ernaar om de best mogelijke service te bieden en stellen het op prijs dat u zich aan ons annuleringsbeleid houdt.